圣旗水冷散热器产品保修条例

一、圣旗水冷散热器产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

• 1、换新服务需提供有效购买凭证。
• 2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
• 3、人为损坏不在此服务范围。

二、圣旗对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的圣旗水冷散热器产品实行三年免费保修服务（需附件齐全）

• 1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算。 
• 2、如产品本体发生硬件故障，将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期。

三、圣旗对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的圣旗水冷散热器产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

• 1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保。
• 2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务。

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

• 1、超过华硕提供的保修有效期的产品。
• 2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏。
• 3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等。
• 4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符。
• 5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。
• 6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。
• 7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化。
• 8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏。
• 9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障。
• 10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏。
• 11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失。
• 12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

四、产品技术支持服务

您在使用圣旗水冷散热器产品过程中遇到问题，可通过以下方式获得技术支持服务:

• (a) 首先可以查阅产品用户手册或与您购买产品的经销商进行联系,已获取相应服务支持。
• (b) 您可访问圣旗网站查询相应技术支持与常见问题排除方法。https://www.shengqipc.cn/help-radiator.html
• (c) 您可拨打圣旗客户关怀服务热线400-616-0059。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。超出国家法定要求的时间外，按照圣旗保修政策为用户提供售后维修服务。